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◆ 約９割が仕事で「自分の考えがうまく伝わらない」
学校法人産業能率大学が2011年にビジネスパーソンを対象に実施した、ビジネスシーン、職場におけるコミュニケーションの意識などを尋ねた調査「ビジネスパーソンのコミュニケーション感覚調査」（対象：20代〜50代のビジネスパーソン337人）によると、仕事のコミュニケーションとして「自分の考えがうまく伝わらない」と考えている割合が約9割にも上ることがわかりました。
その理由として、「自信をもって自分の考えを主張できないから」「自分の考えに論理性や合理性がないから」など、自分に原因があるという回答が５割を超える一方、「相手に聞く姿勢がないから」など、相手に原因があるとする回答も52.7％と半数を超えました。
◆ 「６割強が「職場で孤独を感じる」と回答
職場で「ギスギスした雰囲気があるか」という質問には、36.2％が「ある」と回答しました。
また、「職場で孤独を感じるか」との問いには、６割強が「ある」と回答し、その理由について、「自分のことしか考えていない人が多いから」（34.8％）、「メンバー同士の関係性が希薄だから」（34.3％）、「世代のギャップがあるから」（33.8％）、「仕事が縦割りでお互いの状況がよくわからないから」（32.4％）が挙げられています。
また、「IT化で対話が減少した」（11.1％）という回答もありました。
◆ 「職場のコミュニケーション活性化」が労務トラブルも予防する
職場のコミュニケーションがうまく図れていないと、業務に支障をきたすだけではなく、昨今問題となっている職場のパワーハラスメント等にも発展しかねません。
厚生労働省は今年10月１日から「みんなでなくそう！職場のパワーハラスメント あかるい職場応援団」というサイトを開設しており、その中で職場におけるコミュニケーション環境を向上するための連載を取り上げたり、パワーハラスメントと職場のコミュニケーションの関係について触れたりしています。
職場でコミュニケーションに特化した社員研修を取り入れたり、1人ひとりが適切かつ積極的な声掛けを行ったりすることで、パワーハラスメントをはじめとした労務トラブルの予防につながることでしょう。
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